Публичная оферта

1. Термины

• Сервис — интернет-сайт и программное обеспечение для размещения информации об инструкторах и оформления заявок на занятия.
• Пользователь / Заказчик — физическое лицо, использующее Сервис для поиска инструктора и оформления заказа.
• Инструктор — самозанятое лицо или иной исполнитель, размещающий в Сервисе предложение об оказании услуг по обучению катанию.
• Заказ — заявка Заказчика на проведение занятия с выбранным Инструктором, зафиксированная в Сервисе.

2. Предмет оферты

Оператор предоставляет Заказчику доступ к функционалу Сервиса: просмотр профилей Инструкторов, параметров занятий, оформление Заказа, обмен сообщениями в рамках реализованных в Сервисе возможностей. Договор возмездного оказания услуг по обучению катанию заключается между Заказчиком и Инструктором; Сервис выступает посредником по техническому обеспечению взаимодействия, если иное прямо не предусмотрено функционалом (например, приём оплаты через платёжного провайдера).

3. Акцепт и изменения

Совершение действий по регистрации по email, входу в учётную запись, оформлению Заказа или иное активное использование Сервиса означает акцепт оферты. Оператор вправе изменять текст оферты; актуальная редакция публикуется по адресу /oferta. Существенные изменения рекомендуется отслеживать самостоятельно; продолжение использования после публикации новой редакции означает согласие с ней, если иное не предусмотрено законом.

4. Оформление заказа и оплата

Условия конкретного занятия (дата, время, место встречи, стоимость, способ оплаты) определяются информацией в Заказе и согласованием между Заказчиком и Инструктором в рамках Сервиса. При использовании онлайн-оплаты применяются правила платёжного оператора и банка-эмитента. Отмена и возвраты — в соответствии с правилами Сервиса, Инструктора и законодательством РФ о защите прав потребителей (для бытовых договоров с потребителем).

5. Обязанности сторон

Заказчик предоставляет достоверные данные, соблюдает правила поведения на склоне и инструкции Инструктора, своевременно явился на встречу или уведомил об отмене в согласованном порядке.

Инструктор оказывает услуги добросовестно, в объёме, согласованном с Заказчиком, соблюдает требования безопасности.

Оператор обеспечивает работоспособность Сервиса в разумных пределах, не гарантирует бесперебойность и не отвечает за действия Инструкторов и Заказчиков вне предоставления программного доступа.

6. Персональные данные

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ. Подробные цели, категории данных и права субъекта изложены в Политике обработки персональных данных. Акцепт оферты и отдельное согласие при оформлении заказа подтверждают ознакомление с Политикой.

7. Отмена, оплата и возвраты

Бронирование подтверждается после 100% предоплаты через платформу. Отмена клиентом: более 24 ч до занятия — полный возврат; от 2 до 24 ч — 50%; менее 2 ч — без возврата (расчёт показывается при отмене в интерфейсе). Отмена инструктором — полный возврат. Подробности — в правилах возвратов. Для инструкторов — агентский договор.

8. Ограничение ответственности

Сервис предоставляется «как есть». Оператор не несёт ответственности за вред, причинённый в результате занятий на склоне, за неявку Инструктора или Заказчика, за качество услуг Инструктора, за действия третьих лиц, а также за косвенные убытки и упущенную выгоду, в пределах, допускаемых законом.

9. Порядок разрешения споров

Споры подлежат урегулирению путём переговоров. При недостижении согласия — в судебном порядке по месту нахождения Оператора (после уточнения реквизитов) либо по нормам закона о защите прав потребителей для соответствующих категорий споров.

10. Реквизиты и связь

Полные реквизиты Оператора уточняются у администрации сервиса. Обращения по работе Сервиса — через чат поддержки платформы, а также контакты, указанные в подвале сайта (email, Telegram).