Политика обработки персональных данных

1. Цели обработки

• регистрация и аутентификация в Сервисе;
• оформление и сопровождение заказов на занятия с инструктором;
• оплата через платёжного партнёра (при подключении);
• обмен сообщениями по заказу и в чате поддержки платформы;
• уведомления о статусах заказа (в т.ч. push при согласии пользователя);
• модерация анкет инструкторов и безопасность Сервиса.

2. Категории данных

Клиенты: ФИО, телефон, email, данные платежей, геолокация (с согласия), история заказов, переписка, cookie, IP. Инструкторы: паспортные данные и ИНН — только если загружены для верификации, банковские реквизиты (маскированные), фото/видео профиля, документы НПД/ИП и страхования. Маркетинговые рассылки — только при отдельном согласии.

2.1. Хранение

Данные хранятся на серверах в Российской Федерации (хостинг оператора). Срок — пока действует учётная запись и в пределах сроков, установленных законом (в т.ч. для бухгалтерии и споров по заказам).

3. Правовые основания

Обработка осуществляется на основании согласия субъекта ПДн, исполнения договора (оферты) с пользователем, а также законных интересов Оператора в части обеспечения работоспособности и безопасности Сервиса.

4. Передача третьим лицам

ПДн могут передаваться инструктору — в объёме, необходимом для исполнения заказа; платёжному провайдеру — для проведения оплаты; хостинг-провайдеру и иным подрядчикам — при наличии договоров о конфиденциальности. Передача в мессенджер поддержки (Telegram) — только текста обращения и контактного email, если настроена интеграция.

5. Срок хранения

Данные хранятся в течение срока использования Сервиса и до 3 лет после удаления учётной записи или последнего заказа, если иной срок не установлен законом. Обращения в поддержку — до закрытия тикета и 1 года для разбора споров.

6. Права субъекта ПДн

Вы вправе запросить уточнение, блокирование или удаление ПДн, отозвать согласие (при этом часть функций Сервиса может стать недоступна), обратиться с жалобой в Роскомнадзор. Запрос направляется через поддержку.

7. Cookies

Сервис использует технические cookies для входа в учётную запись и сохранения сессии чата поддержки. Отключение cookies в браузере может ограничить работу Сервиса.